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Customer Service


Conditions de vente

 

En passant une commande, le client declare avoir lu toutes les informations fournies a l' occasion de la procedure d'achat et accepter les conditions generales et les modalites de paiement indiquees. Sonic Moto vend uniquement en ligne, nouveaux produits et la facture est libellée seulement a la demande expresse immediatement apres l'achat.
PRIVACY: Nous garantissons le traitement de vos donnees personnelles uniquement aux fins de l'envoi des articles achetes.

Garantie

Les produits en vente dans notre boutique eBay sont garantis Selon la reglementation en vigueur en Italie pour la vente d'articles en ligne. Les reclamations doivent etre soumises par e-mail et avec des photos claires de l'anomalie, si elle est visible. Une fois recu chez notre depot l’element, il est controle et si nous retennons que ce n'est pas un defaut de fabrication mais un domage du au mauvais usage du produit, l'objet sera rendu au acheteur et charge les frais de transport engages dans envoi.

Paiements

+ Modes de paiement acceptes:
- Paypal, la livaison se passe dans un court delais.
- Carte de credit Visa / MasterCard / Amex, la livaison se passe dans un court delais.
- Virement bancaire, la marchandise parte a la notification de reception du credit de notre banque.
- Mark, avec un supplement de 6 euros sur le normal cout d'expedition, la marchandise parte dans un court delais.

Notez que les methodes de paiement mentionnes ont differents couts et temps credite, merci de les choisir sur la base de l'urgence avec la quelle vous souhaitez recevoir votre commande car la livraisno n'aura lieu qu'apres reception du paiement.

Expedition

-L ' envoi du colis est prevu normalement 1 jour apres reception du paiement.
Nous vous recommandons vivement de toujours verifier que vos renseignements d'expedition soit correcte et complete dans toutes ses parties, le manque de certaines informations peut ralentir l'envoi ou, dans certains cas, le bloquer.
EN CAS DE PROBLEMES DE LIVRAISON A CAUSE DE FAUSSES INFORMATIONS D'ADRESSE LES FRAIS DE RETOUR SERONT FACTUREES.
- Nous livrons du lundi de vendredi.
- Compte tenu des courts delais, nous ne communiquons pas, si ce n'est pas necessaire, les elements pour le Suivi des colis.
- Nous nous livrons principalement par courrier express. Certains petits elements peuvent, toutefois, etre envoyees par courrier prioritaire ou par courrier recommande. Veuillez verifier les specifications de l'expedition lors de l'achat et de modifier, si vous le souhaitez, le moyen d'envoyer l'objet.
- En cas d'achats multiples Il est possible que les frais d'expedition des objets individuels peuvent grimper. Dans ce cas, si vous etes interesse par plus d'objets et vous avez des doutes sur le cout cumulatif s'il vous plait contactez-nous et nous allons combiner les achats en un seul avec le total d'expedition.

Politique de retour

Il est 'possible de retourner un objet, aussi longtemps que ce droit est exerce dans les 10 jours et apres accord prealable entre les parties. L'article doit etre retourne intact, sans aucune sorte de manipulation, les balises incluses. Le retour de l'objet se fait aux depences de l'acheteur. Le remboursement aura lieu dans un court laps de temps, deduction faite des frais de port et les eventuels frais necessaires pour le remboursement. Dans le cas de retour du produit avec l'EXPEDITION LIBRE, un remboursement sera made deduction faite des frais d'expedition engages par le vendeur, en tout cas, a un prix qui sera communiquee lors du retour du produit.

Service à la clientèle

Sonic Moto répondre à vos questions 8:30 - 13:00
et de 14:00 - 17:30 du lundi au vendredi.

Les questions de samedi et dimanche seront traitées le lundi.
Nous nous excusons à l'avance en cas de retard de réponse à vos demandes.
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